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     ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理規(guī)范，是部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。信息技術(shù)—服務(wù)管理體系的目標(biāo)是以合適的成本提供滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求的IT服務(wù)，從流程、人員和技術(shù)三方面提升IT的效率和效用，強(qiáng)調(diào)將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求與IT服務(wù)提供相協(xié)調(diào)一致。

服務(wù)流程

認(rèn)證的作用

1、在IT服務(wù)提供中有更多的管理手段，并能持續(xù)地改進(jìn)；

知企商務(wù)服務(wù)成都有限公司擁有良好、熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，為您提供一對(duì)一的貼心服務(wù)。 講信譽(yù)、重實(shí)效，采用專(zhuān)家組駐廠(chǎng)咨詢(xún)的方式和項(xiàng)目系統(tǒng)逐步推進(jìn)的方法，使咨詢(xún)師投入的時(shí)間更充足、更具實(shí)效性，其專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)水準(zhǔn)和真誠(chéng)的服務(wù)精神，獲得咨詢(xún)企業(yè)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的一致贊譽(yù)。我們堅(jiān)持為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造未來(lái)才能為公司創(chuàng)造效益的經(jīng)營(yíng)理念，以專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、真誠(chéng)、創(chuàng)新、感恩鑄就認(rèn)證咨詢(xún)行業(yè)的著名品牌。