首頁 > 新聞中心 > 行業(yè)資訊
ISO體系認(rèn)證質(zhì)量人必須有的13個(gè)價(jià)值觀
一、基于事實(shí)的9種決策方法：
1、質(zhì)量第一：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)生存和獲利的基礎(chǔ)上，我們必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，始終為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，有利于在激烈的競爭中立于不敗之地。
2、零缺陷：零缺陷是缺點(diǎn)不可避免的理論，建立無過錯(cuò)的哲學(xué)為指導(dǎo)，“要求所有員工從一開始就正確地工作，把事情做正確的第一次”，完全消除了工作中的不足作為質(zhì)量管理活動(dòng)的目標(biāo)。
3、供應(yīng)商的管理：質(zhì)量管理應(yīng)立足于預(yù)防，把隱患放在萌芽狀態(tài)，既能保證質(zhì)量，又能減少問題，減少數(shù)量的變化，從而使整個(gè)企業(yè)的工作質(zhì)量和效率。
4、客戶第一：現(xiàn)代企業(yè)掌握在客戶手中，為我們的業(yè)務(wù)，把客戶的需求放在首位，全心全意為客戶服務(wù)。企業(yè)要樹立良好的“客戶至上”的服務(wù)理念，把客戶服務(wù)放在首位，客戶要想，急客戶急。
5、滿足需求：質(zhì)量是內(nèi)在的統(tǒng)一性，滿足客觀和主觀的需要，質(zhì)量不是企業(yè)的說話，而是能否滿足客戶的需求，只有滿足客戶的需求，客戶才會愿意付出，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)盈利。
6、一流的質(zhì)量：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人收到的每一句話和全體員工的行動(dòng)特別關(guān)注，他對認(rèn)知的品質(zhì)、觀點(diǎn)和態(tài)度在很大程度上決定著員工的工作質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)要確保企業(yè)一致的質(zhì)量目標(biāo)和經(jīng)營方向，全面提升工作質(zhì)量。
7、全員參與：現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理需要全員參與，它不只是一個(gè)部門的一個(gè)人，幾個(gè)質(zhì)量管理部門或質(zhì)量管理部門，它需要與各部門緊密合作，要求員工的參與。
8、持續(xù)改進(jìn)：整體績效的持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的主題，持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理原則，是質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量管理應(yīng)繼續(xù)積極尋求業(yè)務(wù)流程的有效性和效率的提高的機(jī)會，對企業(yè)的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作。
9、尊重客觀事實(shí)：用數(shù)據(jù)說話，真實(shí)數(shù)據(jù)能定性地反映客觀事實(shí)，并定量描述客觀事實(shí)，給人一個(gè)直觀的概念清晰，從而更好地分析和解決問題。
二、基于客戶角度的4種決策方法：
1、客戶滿意：作為企業(yè)的員工，工作不能只考慮自己的方便，要明確自己的需求的過程中，完全確定的工藝要求，及時(shí)反饋信息的發(fā)送過程，考慮如何做才能讓客戶滿意的下一步。
2、規(guī)則意識：規(guī)則意識是來自于心的意識，以規(guī)則為行動(dòng)準(zhǔn)則。在企業(yè)中每個(gè)人都應(yīng)該樹立規(guī)則意識，對規(guī)則的恐懼，規(guī)則不合理，甚至不正確，我們可以爭取變革，從內(nèi)心樹立起規(guī)則意識，學(xué)習(xí)、遵循、監(jiān)督和執(zhí)行規(guī)則。
3、標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)防與再發(fā)生：問題得到了解決，并且確保同樣的問題不會因?yàn)橥瑯拥脑虬l(fā)生。為了解決這個(gè)問題，我們需要規(guī)范的解決方案和操作程序。
4、尊重人性：大多數(shù)時(shí)間，質(zhì)量方面的工作需要與人溝通，為運(yùn)營商業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和提高質(zhì)量，必須充分尊重工作人員，讓員工感受到工作的意義和價(jià)值，快樂的工作，提供更優(yōu)質(zhì)的客戶滿意度工作。
資陽CCC消防產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證
眉山OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證
聯(lián)系人：王老師 聯(lián)系電話：13541099024